Помощь покупателю — Как заказать, оплатить, получить и вернуть товар. Ниже — экран из макета: так страница будет выглядеть.
Помощь покупателю
Как сделать заказ
Поиском по названию или артикулу, по фото детали или голосом. Не знаете названия — спросите инженера.
Подскажем, чего не хватает для узла: ленту ФУМ, клапан, крепёж. Выберите, как получить заказ.
Кто покупает, как получить, чем платить. Регистрация не нужна.
Номер заказа — сразу на экране, подтверждение — в СМС или на почту. Статус — в кабинете.
Частые вопросы
Нужно ли регистрироваться, чтобы заказать?
Нет. Положите товары в корзину и нажмите «Оформить заказ» — хватит имени и телефона. Вход по коду из СМС нужен для истории заказов, повтора заказа и своих цен.
Как я узнаю, что заказ принят?
Сразу после оформления откроется страница с номером заказа. Подтверждение придёт в СМС, на почту или туда и туда — как выберете при оформлении.
Не знаю, как называется деталь. Как найти?
Сфотографируйте её — кнопка «По фото» в строке поиска. Или скажите голосом, что случилось. Не получилось — нажмите «Спросить инженера».
Можно заказать по телефону?
Да: +7 (4852) 68-05-16. Менеджер оформит заказ за вас.
Как можно оплатить?
Картой и по СБП на сайте, наличными или картой при получении. Организациям — по счёту, с отсрочкой по договору.
Куда придёт чек?
На почту, если вы указали её при оформлении. Если почты нет — в СМС на телефон.
Как оплатить организации?
При оформлении выберите «Организация» и введите ИНН — реквизиты подтянутся сами, счёт в PDF придёт сразу. Цены с НДС 22 %.
Сколько стоит доставка?
По Ярославлю — от 900 ₽, бесплатно от 150 000 ₽. До 20 км — от 1 600 ₽, 20–50 км — от 2 900 ₽, дальше — от 4 400 ₽.
Когда можно забрать заказ?
Кузнечиха — ежедневно 8:00–19:00. Лисицына 3а — Пн–Пт 8:00–18:00, Сб–Вс выходной. Самовывоз бесплатный, заказ держим сутки.
Как проходит доставка?
Логист звонит за день и подтверждает окно, водитель — за час. Разгрузка до 1 500 кг — 30 минут, ожидание получателя — 15 минут.
Можно вернуть товар?
Да, 14 дней на товар в упаковке. Брак меняем сразу, без экспертизы.
Какая гарантия на насосы?
1 год. Перед выдачей проверяем насос на своём стенде, ремонтируем в своём сервисном центре.
Есть ли цены для монтажников и организаций?
Да — минус 12 % от витрины после входа в кабинет по коду из СМС.
Где взять документы по заказу?
Счета и УПД — в кабинете, раздел «Документы». Счёт по заказу можно скачать сразу после оформления.